Politique de remboursement
Chez L'Éclat de Bois, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. La preuve d'achat doit également être incluse.
Comment retourner un article
- Contactez nous à info@leclatdebois.ca pour initier un retour.
- Vous recevrez des instructions détaillées.
Remboursements
Après avoir reçu et inspecté le retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et vous le recevrez dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
-
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Meubles sur mesure
- Décorations personnalisées
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'une erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de choisir L'Éclat de bois !