Politique d’expédition
Zones desservies
Nous expédions nos produits, à l’exception des meubles et de certains articles surdimensionnés, partout au Québec.
Pour les meubles et articles surdimensionnés, la livraison peut être disponible sur demande. Veuillez nous contacter à info@leclatdebois.ca afin de valider la faisabilité et les frais associés.
Délais de fabrication
Puisque plusieurs de nos produits sont fabriqués et personnalisés spécialement pour vous, un délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrables peut être nécessaire avant l’expédition de votre commande.
Ce délai correspond au temps nécessaire à la fabrication de votre commande et n’inclut pas le délai de transport.
Pour les meubles et certains projets sur mesure, les délais de fabrication peuvent être plus longs et varier selon la période de l’année.
Options et frais d’expédition
Livraison économique – SANS SUIVI : 4,99 $
Cette option est offerte uniquement pour certains petits articles admissibles pouvant être expédiés par Postes Canada sans numéro de suivi.
Veuillez noter qu’aucun suivi de colis n’est disponible avec cette méthode d’expédition. Une fois l’envoi confié à Postes Canada, il n’est pas possible pour L’Éclat de bois de suivre sa progression ou de confirmer sa livraison.
Lorsque votre commande n’est pas admissible à cette option, celle-ci ne sera tout simplement pas proposée au moment du paiement.
Livraison standard – AVEC SUIVI : 14,90 $
Notre livraison standard comprend un numéro de suivi, qui vous sera transmis lorsque votre commande sera expédiée.
La livraison standard est gratuite pour toute commande de 100 $ et plus, lorsque celle-ci est admissible.
Articles surdimensionnés et régions éloignées
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux articles surdimensionnés ainsi qu’à certaines destinations. Nous nous réservons le droit de vous contacter si une surcharge de transport est nécessaire selon votre commande ou votre localisation.
Les régions considérées comme éloignées incluent notamment les Îles-de-la-Madeleine, Fermont, Port-Cartier, Havre-Saint-Pierre, Moisie ainsi que certaines régions de l’Ontario.
Collecte à l’atelier
La collecte à notre atelier de Saint-Alexandre-de-Kamouraska, Québec, est gratuite pour toutes les commandes admissibles au ramassage.
Responsabilités liées à la livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de son nom et de son adresse de livraison avant de finaliser sa commande.
L’Éclat de bois ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une erreur de livraison attribuable à des informations incorrectes fournies lors de la commande.
Pour les envois effectués avec l’option Livraison économique – SANS SUIVI, aucun numéro de suivi n’est fourni et nous ne pouvons retracer l’envoi une fois celui-ci remis à Postes Canada.
Pour les envois avec suivi, si vous constatez un problème à la réception de votre commande, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches appropriées.